Przyszłością luksusu są relacje, prywatność i doświadczenia

R.: Czym właściwie jest Expertyco House?

W.Ł.: Drugim domem. Mam dom pełen życia – z rodziną, dziećmi, psem i kotami. To miejsce powstało z dokładnie tej samej potrzeby. Tworzyliśmy je najpierw dla siebie. Wyszliśmy z prostego założenia: jeśli nam będzie tutaj dobrze, naszym gościom również.

Chcieliśmy stworzyć przestrzeń, do której ludzie będą wracać nie tylko po zegarek. Po rozmowę, inspirację, dobrą kawę czy cygaro. Dlatego od początku inwestowaliśmy nie tylko w przedmioty, ale w atmosferę. Testowaliśmy każdy mebel, godzinami pracowaliśmy nad muzyką, dobieraliśmy sztukę. To wszystko miało sprawić, żeby człowiek czuł się tutaj jak u siebie.

R: Mówi pan o luksusie skupionym na człowieku, a nie na statusie. Czy właśnie wokół tej idei budowaliście Expertyco House?

W.Ł.: Tak, ponieważ od początku najważniejsi byli dla nas ludzie. Chcieliśmy stworzyć przestrzeń, która przyciąga osoby o podobnej wrażliwości – ludzi ciekawych, otwartych, szukających inspiracji i wartościowych relacji. Takich, którzy potrafią godzinami rozmawiać o sztuce, designie, fotografii, muzyce czy kolekcjonerstwie.

Dlatego nie używamy słowa „klient”. Mówimy „gość”. Przez ostatnie osiem lat poznaliśmy setki wyjątkowych osób. Wielu z nich zaczynało swoją przygodę z kolekcjonerstwem od pierwszych zegarków, a dziś wspólnie rozmawiamy o sztuce, diamentach, historii designu czy ikonach kultury.

R.: Mam wrażenie, że budujecie bardziej społeczność niż biznes.

W.L.: To prawda. Zegarki są ważne, ale są tylko częścią większej opowieści. Razem rozwijaliśmy swoje zainteresowania i wspólnie budowaliśmy społeczność, która dziś tworzy Expertyco House. To właśnie dla nas jest luksusem – możliwość otaczania się ludźmi, którzy nieustannie inspirują do rozwoju.

Sam popełniłem wiele błędów. Miałem kiedyś około czterdziestu zegarków i część z nich sprzedawałem za ułamek ceny, bo kupowałem je bez wiedzy i bez zrozumienia rynku. To doświadczenie nauczyło mnie więcej niż jakikolwiek kurs. Dlatego dziś nie chcę nikomu po prostu sprzedać zegarka. Chcę pomóc uniknąć błędów, które sam kiedyś popełniłem.

R.: Czy ekskluzywność polega dziś bardziej na selekcji niż na cenie?

W.Ł.: Bardzo często ktoś przychodzi po konkretny przedmiot, bo zobaczył go w mediach społecznościowych. My pokazujemy mu szerszy kontekst. Tłumaczymy, co ma wartość ponadczasową, a co jest chwilową modą. Naszą rolą nie jest sprzedać najdroższy przedmiot. Naszą rolą jest pomóc człowiekowi znaleźć coś, co będzie z nim rezonowało przez lata.

R.: Solec 18 sprawia wrażenie miejsca z własną historią, charakterem i bardzo wyraźną tożsamością. Czy Expertyco House jest dla was pewnego rodzaju manifestem wartości?

W.Ł: Tak, zdecydowanie. Często mówię, że stworzyliśmy tutaj swój drugi dom.

To nie miało być miejsce sprzedaży. To miało być miejsce spotkań. Takie, do którego przychodzi się dla atmosfery, rozmowy, inspiracji i ludzi. Kiedy wchodzi się do przestrzeni pełnej pasji, autentyczności i życzliwości, od razu czuje się różnicę.

Bardzo ważnym elementem jest dla nas także zaufanie. Tworząc Expertyco House myśleliśmy długoterminowo. Nie interesują nas projekty na chwilę. Chcemy być tutaj za dziesięć, dwadzieścia czy trzydzieści lat. Chcemy, aby nasi goście mieli pewność, że zawsze mogą wrócić – po poradę, inspirację, pomoc w budowaniu kolekcji czy po prostu na dobrą rozmowę.

Zależało nam na stworzeniu miejsca, które stanie się stałym punktem odniesienia. Takiego, o którym ludzie będą mówić: „Tam są osoby, którym można zaufać”.

Dlatego nazywamy to Expertyco House, a nie showroomem. Dom ma swoją atmosferę, charakter i duszę. Showroom jest miejscem przejściowym.

Każdy element tej przestrzeni został wybrany świadomie. Testowaliśmy każdy mebel, dbaliśmy o komfort i jakość. Ogromną wagę przywiązaliśmy również do muzyki. Wspólnie ze specjalistami stworzyliśmy autorski koncept dźwiękowy, dzięki któremu Expertyco House brzmi inaczej niż jakiekolwiek miejsce w Warszawie.

Podobnie jest ze sztuką, designem czy kulturą. Interesują nas rzeczy, które mają historię i potrafią wywoływać emocje. Dlatego Expertyco House nie jest skończonym projektem. Ta przestrzeń rozwija się razem z nami i naszymi gośćmi. Każda rozmowa, każde wydarzenie i każda nowa pasja dokładają do niej kolejną warstwę. To trochę jak budynek, który nieustannie rośnie – piętro po piętrze.

R.: Macie wielu gości, którzy są z wami od lat?

W.Ł.: Powiedziałbym, że około 80 procent osób, które dziś odwiedzają Expertyco House, są z nami od wielu lat. To o tyle wyjątkowe, że przez długi czas w ogóle się nie reklamowaliśmy. Zanim powstało Expertyco House, prowadziliśmy zupełnie inne biznesy. Zegarki, sztuka i kolekcjonerstwo były wtedy po prostu naszą pasją. Wokół niej zaczęła jednak naturalnie tworzyć się społeczność ludzi o podobnych zainteresowaniach. Z czasem zrozumieliśmy, że to właśnie tej pasji chcemy poświęcać coraz więcej energii. Najciekawsze jest jednak to, że wielu naszych gości rozwijało się razem z nami. Pamiętam osoby, które przychodziły do nas po prostu na kawę i rozmowę. Niekoniecznie po to, żeby coś kupić. Przez lata wzajemnie się od siebie uczyliśmy, obserwowaliśmy swoje drogi zawodowe i prywatne.

Dzisiaj część z tych ludzi prowadzi międzynarodowe firmy, rozwija działalność na kolejnych rynkach i realizuje ambitne projekty inwestycyjne. Nadal jednak spotykamy się przy tym samym stole i rozmawiamy nie tylko o kolekcjonerstwie, ale przede wszystkim o życiu, biznesie i planach na przyszłość.

Miałem dziś rano spotkanie z jednym z naszych wieloletnich gości. Pokazywał mi swój plan budowania kolekcji na najbliższe pięć lat, ale równie dużo rozmawialiśmy o nowych inwestycjach. To właśnie najlepiej pokazuje charakter tych relacji. Zaczynają się od wspólnej pasji, ale bardzo często przeradzają się w wieloletnie przyjaźnie. W Expertyco House najbardziej satysfakcjonujące jest obserwowanie, jak ludzie rozwijają się przez lata. My rośniemy razem z nimi, a oni rosną razem z nami. Uwielbiam obserwować takie historie. Pamiętam ludzi, którzy zaczynali od niewielkich firm i pierwszego zegarka. Dzisiaj otwierają fabryki w kolejnych krajach, prowadzą międzynarodowe biznesy. Dorastaliśmy razem. 

R.: Czyli jesteście bardziej przewodnikami niż sprzedawcami?

W.Ł: Instagram nie jest najlepszym doradcą. My przez lata widzieliśmy tysiące wyjątkowych obiektów i nauczyliśmy się rozpoznawać, co ma potencjał przetrwać próbę czasu.

R.: Kim jest typowy gość Expertyco House?

W.Ł: Na pewno nie jest istotny zawód. To może być przedsiębiorca, lekarz, kolekcjoner czy prawnik. Łączy ich jedno – ciekawość świata i potrzeba otaczania się rzeczami, które mają znaczenie.

R.: Smaku można się nauczyć?

W.Ł: Tak samo jak można trenować ciało, można trenować wrażliwość estetyczną. Trzeba obserwować, słuchać i być otwartym. My nie jesteśmy stylistami. Możemy jednak zaszczepić pewną myśl, pokazać kierunek, zwrócić uwagę na detale. Czasami wystarczy jedna rozmowa, żeby ktoś zaczął inaczej patrzeć na przedmioty, które wybiera.

R.: Expertyco House wydaje się bardziej projektem osobistym niż biznesowym.

W.Ł.: Bo jest. Dziewięć lat temu przyjechałem do Polski z żoną i trzyletnią córką. Nie znałem tutaj praktycznie nikogo. Przez pierwsze tygodnie mieszkaliśmy w kolejnych mieszkaniach z Airbnb, codziennie szukając miejsca dla siebie. Budowałem firmę, ale nie miałem nawet komu zadać prostego pytania: do jakiego prawnika pójść, którego księgowego wybrać czy komu zaufać.

Popełniłem mnóstwo kosztownych błędów. Straciłem na nich setki tysięcy euro. Wtedy zrozumiałem, jak ogromną wartość mają relacje i ludzie, których można polecić z pełnym przekonaniem.

Paradoksalnie właśnie pasja do zegarków wszystko zmieniła. To dzięki niej poznałem przedsiębiorców, prawników, inwestorów i ludzi, z którymi dziś nie tylko prowadzę biznes, ale po prostu się przyjaźnię. Wiele naszych wspólnych projektów zaczęło się od rozmowy o zegarkach przy kawie.

Przez wiele lat prowadziłem zupełnie inne firmy. Zegarki były pasją po godzinach. W pewnym momencie zrozumiałem jednak, że to właśnie temu chcę poświęcić życie. Sprzedałem wcześniejsze biznesy i postawiłem na Expertyco House. To była decyzja bardziej sercem niż kalkulacją.

Czy miejsca takie jak Expertyco House są odpowiedzią na współczesne cyfrowe przebodźcowanie? Coraz więcej mówi się o potrzebie prywatności, autentycznych relacji i spotkań offline. Czy właśnie w tym kierunku zmierza dziś luksus?

W.Ł: Myślę, że tak. To był jeden z głównych powodów, dla których stworzyliśmy tę przestrzeń. Kiedy siedem-osiem lat temu otwieraliśmy nasz pierwszy showroom, większość osób z branży uważała, że luksus powinien wyglądać inaczej: gabloty pełne produktów, duża ekspozycja, jak najwięcej ruchu. My od początku patrzyliśmy na to inaczej. Zawsze powtarzam, że luksus lubi ciszę.

Ludzie, którzy osiągnęli sukces, bardzo często nie szukają już rozgłosu. Wręcz przeciwnie – szukają spokoju, prywatności i komfortu. Chcą mieć możliwość spokojnej rozmowy, bez pośpiechu i bez tłumu wokół.

Widać to wszędzie. Wybierają bardziej kameralne restauracje, prywatne strefy na lotniskach, miejsca, w których mogą czuć się swobodnie i anonimowo. Coraz mniej interesuje ich bycie w centrum uwagi, a coraz bardziej jakość doświadczenia. Dokładnie tak samo jest w Expertyco House. Nasi goście chcą przyjechać, zaparkować samochód, usiąść przy dobrej kawie, porozmawiać, posłuchać muzyki. Chcą spędzić czas w miejscu, w którym nikt niczego im nie narzuca. Nie interesuje ich tradycyjny model sprzedaży, w którym ktoś próbuje za wszelką cenę coś sprzedać. Są świadomymi ludźmi. Doskonale rozumieją mechanizmy rynku luksusowego i nie szukają kolejnej transakcji. Szukają autentyczności. Dlatego tak dużą wagę przywiązujemy do atmosfery. Nasi goście wiedzą, że mogą przyjść tutaj jak do siebie. Mogą usiąść wygodnie, włączyć swoją ulubioną muzykę, porozmawiać o sztuce, biznesie czy życiu. Bez formalności.

Moim zdaniem właśnie to jest przyszłość luksusu. Nie większe sklepy, nie więcej produktów i nie głośniejsza komunikacja. Przyszłością luksusu są relacje, prywatność i doświadczenia, których nie da się zastąpić online.

Kiedyś wydawało mi się, że sukces mierzy się skalą biznesu. Dzisiaj wiem, że mierzy się ludźmi, którzy chcą do ciebie wracać. Dlatego zależy mi nie na budowaniu kolejnego showroomu, ale miejsca, które za dwadzieścia lat będzie kojarzyć się z zaufaniem, rozmową i dobrymi relacjami. Jeśli ktoś wyjdzie od nas z inspiracją, nawet nie kupując zegarka, to również jest to dla mnie sukces.

Dziękuję za rozmowę.

Materiał promocyjny Expertyco House.